Artificiell intelligens
Zendesk AI kan redan det här med kundtjänst
Det är bara Zendesk AI som har byggts med hjälp av miljarder verkliga kontakter med kundtjänst. Det förstår kundupplevelser, vilket innebär att du låser upp kraften i personlig support från dag ett – utan något extra arbete.
Fördelar
Expert-CX för ditt företag
Hjälp dina medarbetare
AI-verktyg föreslår svar och upptäcker kundens avsikt, vilket ger medarbetarna möjlighet att erbjuda bättre service.
Säg hej då till fumlande botar
Zendesks botar löser problem eller hittar rätt medarbetare självständigt, helt utan manuell hjälp.
Anpassa efter dina affärsbehov.
Optimera verksamheten med personliga avsiktsetiketter och AI-ledda insikter. Du kommer att kunna förutse behoven och erbjuda det rätta svaret.
Generativ AI Nytt
Låt AI bära bördan
Kundsupport är inte alltid enkelt. Zendesk Generativ AI – drivs av OpenAI – gör det enklare. Ändra ton, skriv supportartiklar automatiskt och implementera botar som låter som personer, allt med bara några klick.
Botar och automatisering
Botar har aldrig varit så här hjälpsamma
Botar drivna av generativ AI hjälper kunder med naturligt och mänskligt språk. Ställ in tonen för att matcha ditt varumärke och se sedan på när botar delar rätt information helt på egen hand.
Få tidig tillgångEffektiva medarbetare
Det är en ny era av medarbetarproduktivitet
Medarbetare får en AI-boost för att snabbt utvidga, sammanfatta och ändra tonen i sina meddelanden, och lösa problem på ett snabbt och konsekvent sätt.
Få tidig tillgångIntelligent kunskapsdatabas
Självbetjäning blir ännu smartare
Omvandla automatiskt några punkter till en komplett artikel. Skapa det en gång och uppdatera det över hela hjälpcentret. Du kan även ändra tonen – från vänlig till formell. Om du är osäker på vilka artiklar som saknas, föreslår Innehållsidéer en lista.
Utforska kunskapsdatabasenRekommendationer
Över 9
Ökning i CSAT
-73 %
Minskad svarstid
”Zendesk AI gör att vi kan fokusera på saker som kvalitet och coaching, i stället för att slösa tid på att läsa igenom ärenden och manuellt kategorisera dem.”
Ian Hunt
Director of Customer Service, Liberty London
AI för medarbetarupplevelser
Släpp dina interna team fria
Avlasta upprepade förfrågningar på botar, som är förtränade på miljontals HR- och IT-interaktioner. Du kan även ställa in avsikter för att vidarebefordra känsliga ämnen direkt till rätt team, vilket frigör att alla kan fokusera på rätt uppgifter.
Läs mer
Dataskydd
Enterprise-klassad säkerhet och integritet
Zendesk AI omfattas av samma standarder som gäller för alla Zendesk-produkter, eftersom vi vet hur viktigt det är att hålla kunddata säkra. Branscher som behöver mer skydd får nästa nivå av säkerhet med vårt tillägg Avancerad dataintegritet och avancerat dataskydd.
Läs mer
Vanliga frågor
För närvarande kan kunder med Suite Professional-planer eller högre använda Avancerad AI. Om du vill prova våra nya och generativa AI-funktioner kan du registrera dig här.
