มีอะไรใหม่

คำแนะนำความตั้งใจสำหรับบอท

รู้ว่าจะสามารถกำหนดอะไรให้เป็นอัตโนมัติได้บ้างด้วยแดชบอร์ดความตั้งใจใหม่ทั้งหมด

การตอบกลับอัตโนมัติสำหรับบอท (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

ลดเวลาในการสร้างบอทและให้บอทของคุณสรุปข้อมูลและสร้างคำตอบให้กับลูกค้าจากฐานความรู้ที่มีอยู่ในวิธีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ

บุคลิกภาพของบอท (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

ปรับแต่งน้ำเสียงของบอทให้ตรงกับแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

AI เชิงสร้างใหม่สำหรับฐานความรู้ (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

เร่งการสร้างบทความด้วยการป้อนข้อความขั้นต่ำ

ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง

ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะมีในไตรมาสนี้:

ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:

Zendesk AI สำหรับทีม IT และทีม HR

ใส่ความอัจฉริยะของ AI ในทุกขั้นตอนการดำเนินงานด้าน IT และ HR ของคุณด้วย Zendesk AI

บอทการสนทนาใน Slack DM

เพิ่มประสบการณ์บริการตนเองของพนักงานโดยการนำบอทการสนทนามาใช้ใน Slack ข้อความส่วนตัว

การผสานระบบศูนย์ความช่วยเหลือที่ปลอดภัย

สร้างบริการแบบครบวงจรสำหรับการช่วยเหลือและบริการพนักงานด้วยการผสานแอปจากบุคคลที่สามเข้าสู่ระบบศูนย์ความช่วยเหลืออย่างปลอดภัย

สถานะใบสั่งงานแบบกำหนดเอง

สร้างสถานะใบสั่งงานแบบกำหนดเองให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์เฉพาะของพนักงานของคุณ

ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง

ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะมีในไตรมาสนี้:

ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:

ตัวสร้างแบบ (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

สร้างแบบของ Agent Workspace ที่กำหนดเองให้แก่เอเจนต์โดยอิงจากแบรนด์ บทบาท เวิร์กโฟลว์ และอื่นๆ อีกมากมายที่แตกต่างกัน

ทางลัดแอป

ปักหมุดแอปที่ใช้บ่อยที่สุดเพื่อเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว

หน้าหลักของเอเจนต์ (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

รวมงานของเอเจนต์ทั้งหมดเข้าไว้ในหน้าหลักหน้าเดียว

AI เชิงสร้างใหม่สำหรับเอเจนต์ (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

ให้เอเจนต์ของคุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และสร้างการสนทนาอย่างเห็นอกเห็นใจ อีกทั้งยังช่วยประหยัดเวลาได้ด้วย AI เชิงสร้างใหม่

ใบสั่งงานที่คล้ายกัน (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

จัดเตรียมใบสั่งงานที่มีบริบทคล้ายกันให้กับเอเจนต์ เพื่อที่จะสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่องมากขึ้น

ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง

ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะมีในไตรมาสนี้:

ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:

อ็อบเจกต์แบบกำหนดเอง

ให้มุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์แก่เอเจนต์ และให้ลูกค้ารับบริการแบบเฉพาะตัวมากขึ้นโดยเชื่อมต่อและจัดเก็บข้อมูลจากระบบของบุคคลที่สาม

Unity SDK และเกมตัวอย่าง

ผสานความสามารถของ Zendesk อย่างเป็นธรรมชาติเข้ากับโครงการเกม Unity ของคุณ และใช้ประโยชน์จากเกมตัวอย่างใหม่ของเราเพื่อสัมผัส SDK ในสถานการณ์จริงโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเพิ่มเติม

แดชบอร์ดการจัดเก็บข้อมูลและไฟล์

จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีการติดตามการใช้พื้นที่จัดเก็บและบริการด้วยตนเองที่เข้าใจง่าย

การปรับปรุง SLA สำหรับการส่งข้อความ

เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามผลงานและประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการปรับแต่ง SLA สำหรับการส่งข้อความที่ดีขึ้น

ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง

ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะมีในไตรมาสนี้:

ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า:

ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลขั้นสูง

มอบประสบการณ์ที่เชื่อถือได้และปลอดภัยที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

บันทึกการเข้าถึง

รับข้อมูลเชิงลึกว่าเมื่อใดที่เอเจนต์เข้าดูใบสั่งงาน โปรไฟล์ผู้ใช้ และการค้นหาที่เกิดขึ้นในช่วง 90 วันที่ผ่านมา

นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลขั้นสูง

ลบข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องใช้ และปรับแต่งสิ่งที่ถูกลบตามแบรนด์ แท็ก ฟิลด์ที่กำหนดเอง และเงื่อนไขอื่นๆ

การเข้ารหัสขั้นสูง (การเข้าถึงก่อนการเปิดใช้งาน)

ควบคุมการเข้ารหัสข้อมูลของคุณได้มากขึ้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลในศูนย์ความช่วยเหลือ และผู้ดูแลส่วนกลางสำหรับการจัดการการหมุนเวียนของกุญแจการเข้ารหัส

การจัดเก็บข้อมูลท้องถิ่นภายในประเทศ

ช่วยให้ลูกค้าบางพื้นที่สามารถจัดเก็บข้อมูลของตนภายในประเทศได้

ดูว่ามีอะไรใหม่อีกบ้าง

ตรวจสอบการอัปเดตเพิ่มเติมที่จะมีในไตรมาสนี้:

ทดลองใช้งานฟีเจอร์ใหม่ก่อนใครด้วยการเข้าร่วมเบต้า: