Nyheder
2023 har været et stort år for Zendesk. Vær med, når vi gennemgår årets fem mest banebrydende innovationer, som du bør drage fordel af. Og læs mere om dette kvartals produktopdateringer, se demonstrationer og stil Zendesk-eksperterne alle dine produktrelaterede spørgsmål.
Til jeres kunder
AI-drevne samtaleoplevelser
Udnyt fordelene ved intelligent CX, og optimer hver forbindelse med dine kunder.
Hensigtsforslag til bots
Se præcis, hvad der skal automatiseres, med et helt nyt hensigtskontrolpanel.
Læs mere om hensigtsforslag til bots
Generative svar til bots (tidlig adgang)
Fjern den tid, det tager at bygge en bot, og lad din bot opsummere og generere svar til kunderne fra din eksisterende vidensbase i en naturlig samtaleoplevelse.
Læs mere om generative svar til bots
Bot-persona (tidlig adgang)
Tilpas din bots tone, så den passer til dit unikke brand.
Få mere at vide om bot-persona
Generativ AI til vidensbase (tidlig adgang)
Opret artikler hurtigere med minimalt tekstinput.
Læs mere om generativ AI til vidensbaseSe andre nyheder
Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:
Se produktbemærkningerFå tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:
Fortæl mig mereTil dine medarbejdere
Zendesk til medarbejderoplevelse
Skab fremragende medarbejderoplevelser ved at give dine medarbejdere den samme magi, som du leverer til dine kunder.
Zendesk AI til IT- og HR-teams
Implementer AI i alle IT- og HR-processer med Zendesk AI.
Læs mere om Zendesk AI til IT og HR
Samtalebots i Slacks direkte beskeder
Giv medarbejderne bedre selvbetjeningsoplevelser ved at bringe samtalebots til Slacks direkte beskeder.
Læs mere om samtalebots i Slacks direkte beskeder
Sikre hjælpecenter-integrationer
Opret en alt-i-en-løsning til medarbejdersupport ved sikkert at integrere tredjepartsapps i hjælpecentre.
Læs mere om sikre hjælpecenter-integrationer
Brugerdefineret ticket-status
Opret brugerdefinerede ticket-statusser, som passer til dine medarbejderes unikke arbejdsgange.
Læs mere om brugerdefineret ticket-statusSe andre nyheder
Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:
Se produktbemærkningerFå tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:
Fortæl mig mereTil jeres supportteam
Intelligent drift i stor skala
Giv dine teams de værktøjer, de skal bruge for at levere de oplevelser, som dine kunder efterspørger.
Layoutgenerator (tidlig adgang)
Opret personaliserede layouts for arbejdsområde til agenter baseret på brands, roller, arbejdsgange med mere.
Læs mere om Layoutgenerator
Supportmedarbejderens startside (tidlig adgang)
Saml supportmedarbejderens arbejde på én samlet startside.
Læs mere om supportmedarbejderens startside
Generativ AI til supportmedarbejdere (tidlig adgang)
Gør det nemt for dine supportmedarbejdere at arbejde smartere, levere empatiske samtaler og samtidig spare tid med generativ AI.
Læs mere om generativ AI
Lignende tickets (tidlig adgang)
Giv supportmedarbejdere kontekstuelt lignende tickets for hurtigere og ensartede løsninger.
Læs mere om lignende ticketsSe andre nyheder
Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:
Se produktbemærkningerFå tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:
Fortæl mig mereTil jeres administratorer
Åben og fleksibel platform
Tilpas Zendesk til at imødekomme dine unikke forretningsbehov.
Tilpassede objekter
Giv supportmedarbejderne et komplet kundeoverblik – og mere personlig service til kunden – ved at forbinde og opbevare data fra tredjepartssystemer.
Få mere at vide om tilpassede objekter
Unity SDK og demospil
Integrer Zendesks funktioner naturligt i dine Unity-spilprojekter, og udnyt vores nye demospil til at opleve SDK'en i en virkelighedstro situation uden behov for yderligere kodning.
Læs mere om Unity SDK og demospil
Kontrolpanel til data- og filopbevaring
Administrer nemt dit datalager med en gennemsigtig måde at spore lagerforbruget og selvbetjening på.
SLA-forbedringer til messaging
Optimer din performancemåling og den generelle drift med forbedret tilpasning af SLA'er til messaging.
Læs mere om SLA-forbedringer til messagingSe andre nyheder
Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:
Se produktbemærkningerFå tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:
Fortæl mig mereTil jeres virksomhed
Tillid og sikkerhed
Beskyt din virksomhed, og opbyg kundetillid.
Avanceret databeskyttelse
Giv dine kunder de mest pålidelige og sikre oplevelser.
Læs mere om avanceret databeskyttelse
Adgangslog
Få indsigt i, hvornår en supportmedarbejder har set en ticket eller brugerprofil, og hvilke søgninger han/hun har foretaget de seneste 90 dage.
Læs mere om adgangslog
Politikker for avanceret dataopbevaring
Slet kundedata, som din virksomhed ikke har brug for, og tilpas, hvad der slettes, baseret på brands, tags, brugerdefinerede felter og andre betingelser.
Læs mere om avancerede politikker for dataopbevaring
Avanceret kryptering (tidlig adgang)
Få mere kontrol over krypteringen af dine data – nu inklusive hjælpecenterdata samt et administrationscenter til at håndtere rotationen af krypteringsnøgler.
Læs mere om avanceret kryptering
Lokal dataopbevaring
Giver kunder i udvalgte regioner mulighed for at opbevare deres data i deres eget land.
Læs mere om lokal dataopbevaringSe andre nyheder
Se andre opdateringer, der kommer i dette kvartal:
Se produktbemærkningerFå tidlig adgang til kommende funktioner ved at deltage i en beta:
Fortæl mig mere
Nyheder
Få opdateringer fra dette kvartal samt ekspertråd og produkttips