Vi går all-in
Vi lever i en mangfoldig verden. Og tech-industrien skal tage den til sig. Men vi ved, at ægte forandring starter med, at vi gør vores del. Vi forpligter os til at gøre mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI) til en del af vores globale kultur.
"Vores strategi for diversitet, lighed og inklusion har fokus på at styrke vores medarbejdere og skabe kultur og fællesskab og fremme retfærdighed. Vi tager en ledelsesmæssig og iterativ tilgang til opgaven fra det adfærdsmæssige til det systemiske for at skabe håndgribelige og målbare resultater”.
Megan Kollar Dwyer
Head of Global Diversity, Equity, and Inclusion
Ledelse og ansvar
Intet ændrer sig uden gennemsigtighed
Skal der ske reelle forandringer i en organisation, skal det starte fra toppen af. Vi har oprettet et såkaldt Diversity Council (råd for mangfoldighed), der inkluderer vores mest erfarne ledere for at sikre, at vi gør vores virksomhed mere mangfoldig, retfærdig og inklusiv.
Dette råd etablerer politikker og praksisser, der bidrager til rekrutteringen, fastholdelsen og udviklingen af en forskelligartet, højtydende organisation, som støtter en kultur med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion. Og for at sætte fokus på uretfærdighed i de fællesskaber, vi støtter, samarbejder vi med organisationer, der sætter fokus på DEI på tværs af kloden.
Mennesker først
Vi er mennesker, for mennesker
Vi ønsker, at Zendesk er et sted, hvor mangfoldigheden stortrives. Og det begynder med vores egne folk. Vi stræber efter at være en foretrukken arbejdsgiver for mangfoldige talenter, og vi støtter en inklusiv kultur, hvor forskelle fremmer innovation. Talenter fra underrepræsenterede befolkningsgrupper har muligheder for at udvikle deres karriere til at matche vores vækst som en organisation.
“Som en afro-caribisk kvinde med en baggrund uden for softwareindustrien oplever jeg dagligt fordelene ved at samle mangfoldige teams for at løse komplekse problemstillinger.”
Nancy Díaz Lemmon
Læs Nimishas historie
Professionel og kulturel udvikling
Vi har oprettet programmer til at hjælpe medarbejdere med at udvikle nye færdigheder i deres karriere samt til at støtte vores inkluderende kultur.
Uddannelse om racisme, retfærdighed og privilegium
Alle medarbejdere modtager hvert år træning, der handler om racisme, retfærdighed, solidaritet og privilegier. Dette giver vores medarbejdere praktiske værktøjer til at bruge det, de har lært, i deres hverdag.
Illuminate Leadership Program
Et lederprogram designet til at give ledere med medarbejderansvar den fornødne viden til at lede sig selv, deres teams og vores forretning. Programmet indeholder meningsfuld integration af det inkluderende lederskab, ubevidst bias og psykologisk sikkerhed.
Onboarding af nye ledere
Under vores New Hire Onboarding bliver alle nye medarbejdere i Zendesk fra dag ét introduceret for vores kultur med særligt fokus på DEI og den rolle, som hver medarbejder spiller i at fremme en inkluderende arbejdsplads.
Ignite Development Program
Programmer som BetterUp Coaching og Ellevate gør det muligt for medarbejdere på alle niveauer at definere og skabe deres egen karrierevej.
“Min coach har lært mig at indgå i samtaler og interaktioner på en måde, der skaber et virkelig positivt win-win-miljø og se udfordringer som et mål, vi er fælles om. Det skifte har gjort en kæmpe forskel og vil påvirke min trivsel og succes resten af mit liv. Jeg er meget taknemmelig".
Deltager i BetterUp-programmet
At støtte en mangfoldig medarbejderstab
Alle organisationer hos Zendesk forpligter sig til at støtte målene for DEI for at sætte fokus på organisatoriske og lokale behov. Vi fortsætter med at udvikle, hvordan vi tiltrækker, fastholder og støtter vores talenter.
Globale kønsdata
Etnicitetsdata for USA
60.9%
Hvid
18.9%
Asiatisk
7.2%
Latinamerikansk
5.9%
Sort eller afrikansk-amerikansk
0.3%
Etnisk hawaiianer eller Pacific Islander
3.5%
To eller flere racer
0.2%
Amerikansk-indiansk eller Alaska Native
2.2%
Afvist at angive
Globale aldersdata
22.3%
0-29
51.8%
30-39
19.2%
40-49
6.7%
50+
Alle medarbejderdata fra og med 31. december 2021.
Ledelse inkluderer direktør-niveau eller over.
Nogle tal vil, på grund af afrunding, ikke udgøre 100%.
Zendesk klassificerer "tech"-medarbejdere efter jobtitel. Tekniske roller er dem, der afhænger kraftigt af viden og færdigheder på områder såsom ingeniørvidenskab og matematik til at støtte virksomheden. Det er f.eks. stillinger inden for datavidenskab, softwareudvikling og produktledelse.
Vi anerkender, at vores nuværende data er begrænsede, idet køn er præsenteret som binær. I begyndelsen af 2022 tog vi i USA de første skridt hen imod et mere inkluderende frivilligt selvidentifikationsprogram (Self-ID) ved at tilføje flere muligheder for seksuel orientering og kønsidentitet ud over cis-kønnet mand og kvinde. Dette var et vigtigt indledende skridt hen imod at oplyse Zendesk om mangfoldigheden i vores medarbejdergruppe.
Zendesks seneste EEO-1 Type 2-rapport kan ses herunder. Dette dokument fremlægger data en smule anderledes end det, der er vist herover. Dette er mere repræsentativt for, hvordan vi sporer vores indsats med at fremme repræsentation af mangfoldighed. Bemærk også, at EEO-1-rapporten er et øjebliksbillede og baseret på kategorier, som er påkrævet af den amerikanske regering. Ydermere vil EEO-1-rapporten muligvis måle data anderledes, end hvordan vi fremlægger data i andre publiceringer eller indberetninger.
Download Employer Information Report EEO-1-rapport
Kun Irland: Få Zendesk International Limiteds rapport 2023 Ireland Gender Pay Gap ved at klikke her.
Vores mission
DE&I væves ind i det stof, der udgør vores kultur
Vores strategi for DEI drives af en tilgang med mennesker i fokus og ledelsen i spidsen.
For vores medarbejdere
At skabe en kultur, hvor mangfoldighed værdsættes, og hvor hver enkelt medarbejder føler sig inkluderet, støttet og kan være sig selv.
For vores kunder
At støtte en mangfoldig arbejdsstyrke og inkluderende produkter, der afspejler vores kunder og deres behov, hvilket fører til en bedre oplevelse.
For vores fællesskab
At bruge vores ressourcer til at sætte fokus på vigtige sager, bekæmpe uretfærdigheder og støtte sager i vores bredere fællesskab.
Historier om inklusive kulturer
Fantastiske kundeoplevelser kræver mere end de rigtige værktøjer. Det handler også om menneskerne. Vores folk.
"Vi bliver bedre og stærkere, når vi har et fælles, inkluderende mindset med vores kolleger, kunder og verden omkring os."
Prelini Udayan-Chiechi
SVP Global Digital & Regional Marketing
En forandringsstrategi bygget på empati
Adskillige kriser kombineret med en global sundhedskrise og civil uro har påvirket vores medarbejdere det sidste år. Som virksomhed føler vi det nødvendigt at finde meningsfulde måder at støtte dem på.
Ved at lytte til vores medarbejderes bekymringer har vi oprettet vores Equity Policy, programmer, der prioriterer medarbejderes mentale sundhed og velvære, og Empathy Circles, som er et sikkert rum for medarbejdere.
Empathy Circles
Empathy Circles er et sikkert rum for medarbejdere, hvor de kan dele deres oplevelser – og hvor ledere kan lytte og lære. Disse samtaler er blevet en vigtig del af at fremme vores DEI-handlinger. De er faktisk så vigtige, at vi har skabt en playbook, en guide, for at dele vores indsigter med andre.
Download Empathy Circles PlaybookRacemæssig retfærdighed og forpligtelser til retfærdighed
Den der tier samtykker – og handling siger mere end ord. Zendesk fortsætter med forpligtelsen til at spille en aktiv rolle i etableringen af et mere retfærdigt samfund, hvilket starter med nødvendige forbedringer af, hvordan vi griber disse udfordringer an. Vi vil gerne være en aktiv drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund.
Se vores værdier i aktionMedarbejderoplevelse
Medarbejderfællesskaber
Medarbejderfællesskaber spiller en afgørende rolle i opbygningen af vores kultur. De lærer os, hvordan vi kan integrere inkluderende praksisser inden for ledelse, etablere fællesskaber, der samler os, og – vigtigst af alt – give vores medarbejdere støtte, som er skræddersyet til deres kulturelle behov.
“Vores venner og naboer, der kæmper deres egne kampe, har brug for, at vi møder op som velorienterede alliererede.”
Ryan Gailey
Global Veterans Network
Global Veterans Network hylder veteraner i og uden for Zendesk og hjælper dem at komme tilbage til arbejdsmarkedet.
Mosaic
Mosaic opfordrer folk med anden hudfarve end hvid hos Zendesk til at omfavne og hylde deres forskelligheder og skaber et sikkert rum, hvor diskussion, networking og professionel vækst er i fokus.
Pride
Pride sikrer, at alle medarbejdere, som er en del af LGBTQ+-fællesskabet, føler sig værdsatte, sete og støttede.
The Village
The Village stiller et supportsystem til rådighed for medarbejdere, der balancerer job med børneopdragelse eller omsorg for deres kære.
Women at Zendesk
Women at Zendesk hylder kvinder ved alle trin af deres karriere og yder støtte til at opnå deres personlige såvel som professionelle mål.
Women in Engineering
Women in Engineering skaber et sikkert rum, hvor kvindelige ingeniører kan mødes og opbygge støttende relationer med hinanden på tværs af alle kontorer.
The Bridge
The Bridge støtter og skaber et sikkert rum for medarbejdere af flere generationer samt deres allierede.
Whole Self
Whole Self samler medarbejdere for at lære, forstå og dele deres historier om mentalt helbred, neurodiversitet (ADHD, OCD, ASD osv.) og fysiske handikap.
“At skabe inkluderende ledelse i stor stil er afgørende for Zendesks fremtid. Ledere påvirker kandidaten og medarbejderoplevelsen hver eneste dag gennem måden de opfører sig på og formidler vores værdier. Vores ledere er vigtige i arbejdet med at styrke vores mangfoldige og globale, digital-first fælleskab på vores rejse fra fantastisk til ikonisk".
Michelle Saurin
Senior Director, Talent & Leadership Development hos Zendesk
Retfærdighed hos Zendesk
Zendesk forpligter sig til at skabe en mere retfærdig global arbejdsplads ved at støtte en kultur, der fokuserer på respekt, retfærdighed og inklusion. Uanset din baggrund, personlige oplevelser eller unikke livssituationer forpligter vi os til din success.
Forbud mod destruktiv adfærd
Zendesk forbyder destruktiv adfærd såsom diskrimination, chikane, mikroaggressioner og hævnaktioner.
At gøre ligeløn til en prioritet
Vi evaluerer, mindst en gang om året, vores lønpraksisser og ligestilling og foretager de nødvendige justeringer.
At skabe retfærdige og inkluderende arbejdspladser
Vores mål er konstant at skabe en retfærdig og inkluderende oplevelse på arbejdspladsen for alle vores medarbejdere globalt.
Tilgængelighed
Kundeservicebranchen giver arbejde til millioner af mennesker. Men hvis folk ikke kan bruge vores teknologi, kan de ikke få adgang til disse jobs. Og hvis kundeservice-software ikke udvikles med fokus på tilgængelighed, vil et stort antal mennesker potentielt blive afskåret fra de nødvendige ressourcer.
Vi stræber efter at skabe hensynsfuld og tilgængelig teknologi for alle, uanset hvordan de tilgår teknologi eller oplever verden.
“Hos Zendesk betragter vi ikke tilgængelighed som en teknisk eller forretningsmæssig forhindring. Vi betragter det som en menneskeret. Det handler om inklusion og mulighed for alle. Ved at levere tilgængelige produkter kan vi fremme inklusion for handicappede i større omfang.”
Jon Aniano
SVP, Product
Vores fællesskab
At skabe en mere retfærdig verden
Zendesks forpligtelse til mangfoldighed, retfærdighed og inklusion inkluderer ikke kun vores globale kontorer, men også verden uden for vores vinduer. Vi forpligter os til at arbejde med organisationer, der gør en forskel i vores samfund, og udvikler relationer til mangfoldige virksomheder.
Læs Azas historie
Læs vores rapport om global påvirkning
Mangfoldighed hos leverandører
Diversitetsprogrammer booster væksten hos virksomheder, der ofte ikke modtager den nødvendige støtte, synlighed eller ressourcer til at opretholde deres forretning. Hos Zendesk er vi forpligtet til at interagere med små og mangfoldige virksomheder som et led i vores strategiske forsyningsbase. Vi mener, at denne forpligtelse vil skabe en fordel for vores kunder, hjælpe mangfoldige virksomheder med at trives og forblive tro mod en af Zendesks kerneværdier, som er at forbedre de fællesskaber, hvor vi bor og arbejder".
Partnerskaber sigtet mod en bedre verden
Zendesk fokuserer på at være en drivkraft bag forandring inden for SaaS, den bredere tech-sektor og i det globale samfund. Men vi kan ikke skabe en mere retfærdig verden alene. Vi samarbejder med organisationer, der udfører innovativt og inspirerende arbejde med mangfoldighed, retfærdighed og inklusion.
Zendesk er et aktivt medlem af Equal@Work, et multi-stakeholder-initiativ, iværksat af European Network Against Racism (ENAR). Initiativet samler virksomheder, sociale partnere, NGO'er, offentlige myndigheder samt akademikere for at finde løsninger til at integrere etniske og religiøse minoriteter på arbejdsmarkedet. Vi er stolte af at støtte deres arbejde, herunder deres værktøjskasse, som giver handlingsklare strategier til at bekæmpe strukturel racisme på arbejdsmarkedet.
Få mere at videAndre igangværende partnerskaber
Bliv en del af Zendesk
Zendesk er en global virksomhed med fokus på fjernarbejde og med en mission om at gøre verden bedre – én kundeoplevelse ad gangen. Blev en del af Zendesk.
Se vores ledige stillinger
