แพลตฟอร์ม Zendesk

ดำเนินการดุจความเร็วแสง

Sunshine™ คือรากฐานของ Zendesk ที่ผ่านการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด

เปิดกว้างและยืดหยุ่น

เนื่องจาก Sunshine ใช้มาตรฐานแบบเปิดและใช้ภาษาทั่วไป เพื่อสามารถสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้ โดยใช้ภาษาและเครื่องมือที่คุณรู้จักและชื่นชอบ

ออกแบบเพื่อความคล่องตัว

ปลดล็อกศักยภาพให้กับเอเจนต์ของคุณด้วยเครื่องมือแบบ Low-code จนถึง No-code และการบูรณาการที่มอบบริบทลูกค้าเต็มรูปแบบที่เพียงปลายนิ้วสัมผัส

การปรับแต่งเพื่อความเฉพาะตัวที่ง่ายขึ้น

Sunshine นั้นใช้งานง่าย ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงได้รับการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวและแตกต่างอย่างที่พวกเขาคาดหวังจากธุรกิจของคุณ

ข้อมูลและระบบ

ผสานรวมกันเพื่อให้ได้มุมมองลูกค้าที่ครบถ้วน

ให้การบริการเป็นศูนย์กลางของธุรกิจของคุณ โดยการเชื่อมต่อระบบต่างๆ ทั่วชุดเทคโนโลยีของคุณเพื่อรับมุมมองของลูกค้าเป็นมุมมองเดียว เอเจนต์จะได้รับมุมมองของทุกปฏิสัมพันธ์ที่ครบถ้วน ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น และธุรกิจของคุณจะมีความสอดคล้องกันในการมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิม

ดูว่าทำงานอย่างไร

ปรับแต่ง ต่อเติม และกำหนดเป็นอัตโนมัติ

ปรับแต่ง Zendesk ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

และ Sunshine จะช่วยให้ทีมของคุณได้ปลดปล่อยประสิทธิภาพที่แท้จริง ปรับแต่ง Agent Workspace เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ประหยัดเวลาในกระบวนการที่เป็นอัตโนมัติด้วยเครื่องมือแบบ Low-code จนถึง No-code และแสดงข้อมูลสำคัญในเวลาที่เอเจนต์ต้องการมันมากที่สุด

สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshine

Zendesk Marketplace

มากกว่า 1,200 แอปที่พร้อมเชื่อมต่อ

Zendesk Marketplace คือร้านแบบครบวงจรสำหรับหาพาร์ทเนอร์ แอป และการผสานระบบต่างๆ ที่นี่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเอเจนต์และจัดการเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัวด้วย Sunshine

Logo: Slack
Logo: Jira
Logo: Salesforce
Logo: Shopify
Logo: Trello
Logo: Zoom
Logo: Mailchimp
Logo: Hubspot
Logo: Microsoft
Logo: Zapier

แอปและ SDK

สร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครให้กับลูกค้าของคุณ

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวที่เหมาะกับแอปมือถือ เว็บ หรือโซเชียล ของคุณ Sunshine มอบทุกสิ่งที่นักพัฒนาจำเป็นต้องใช้ในการสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่ออกแบบได้ตามความต้องการ

สำรวจฟีเจอร์ของ Sunshine

ความปลอดภัยและการกำกับดูแล

ขยายขนาดได้ด้วยความมั่นใจ

คุณสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยเมื่อใช้ Sunshine เพราะมีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความปลอดภัยของข้อมูล และความเป็นส่วนตัวอยู่ภายใน และพร้อมที่จะขยายการทำงานได้เมื่อคุณเติบโตขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก รูปแบบการโฮสต์ข้อมูลที่ยืดหยุ่นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณได้ดำเนินการตามการกำกับดูแลข้อมูลของคุณ

รับรายละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของ Sunshine

เรื่องราวของลูกค้า

คนในวงการใช้ Sunshine อย่างไร

แชร์ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าในทุกส่วนของธุรกิจคุณ เพื่อสร้างสิ่งที่เหนือกว่าการช่วยเหลือและบริการแบบธรรมดา เพราะไม่มีอะไรจะฉุดรั้งคุณไว้ได้

“Zendesk เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้เราได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างแท้จริง”

Daniel Santrella

Director of Customer Engagement ที่ Reverb

Logitech
GitHub
Indigov
"หากไม่มีความร่วมมือจาก Zendesk เราจะไม่สามารถสร้างประสบการณ์การสนับสนุนแบบบูรณาการที่ครบวงจรอย่างที่เรามีในปัจจุบัน"

Barbara Kozlowski

Senior Director of Global Support

อ่านเรื่องราวจากลูกค้า