ซอฟต์แวร์ฟอรัมชุมชน
มาด้วยกันไปด้วยกัน
สร้างพื้นที่ให้ลูกค้าของคุณได้เชื่อมต่อประสานกัน
รู้จักกันในชื่อ Zendesk Gather
พลังของหมายเลข
ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณทุกวัน และมุมมองของพวกเขาก็สามารถนำมาปรับใช้งานได้อย่างสะดวก สร้างพื้นที่สำหรับลูกค้าในการร่วมมือกับธุรกิจของคุณและระหว่างลูกค้าด้วยกันทั้งหมดได้ภายในระบบนิเวศทางธุรกิจของ Zendesk
ให้การสนับสนุนที่ขยายตัวได้
ช่วยลูกค้าให้สามารถช่วยเหลือกันและกันได้
ผู้ใช้สามารถค้นหาแรงบันดาลใจและคำตอบที่มีความเกี่ยวข้องด้วยการสืบค้นโพสต์และหัวข้อในชุมชนที่มีการจัดระเบียบ
ตั้งใจฟัง
ให้ลูกค้ารู้สึกได้รับความสนใจและมีผู้รับฟัง
ลูกค้ารู้สึกมีค่าเมื่อคุณเชิญให้พวกเขาออกความคิดเห็น รวบรวมฟีดแบ็คเพื่อให้เข้าใจปัญหาที่พวกเขาต้องเผชิญ และให้พวกเขาได้โหวตเนื้อหาที่คิดว่าเป็นประโยชน์ มอบเหรียญตรางเป็นรางวัลให้ผู้ใช้อันด้บต้นและสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจของคุณและระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน ดังนี้แล้ว ทุกฝ่ายจึงล้วนเป็นผู้ชนะ
เล่นตามเกม
บริหารการมีส่วนร่วมของลูกค้า
แท็กโพสต์ด้วยสถานะปัจจุบันเพื่อติดตามคำถามที่มีการตอบแล้วและคำร้องขอต่างๆ ด้านผลิตภัณฑ์ ส่งต่อโพสต์ไปให้เจ้าหน้าที่ที่คอยช่วยเหลือของคุณเมื่อจำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัว
“เราสามารถยกระดับชุมชนสุดยอดนักออกแบบของเราเพื่อให้ร่วมมือช่วยเหลือกันแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้ได้เห็นการสนทนาที่น่าตื่นเต้นและเกิดขึ้นจริงระหว่างลูกค้าของเรา ต้องขอบคุณชุมชนของเรา ที่ทำให้เราได้เห็นฟีดแบ็คที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และเราได้ลดจำนวนใบสั่งงาน (Tickets) ที่ส่งเข้ามาเพราะเพื่อนๆ ที่ช่วยเหลือซึ่งกันและกันในแบบสาธารณะ"
Sean Kinney
Sean Kinney, Senior Director of Support ของ InVision
32K
ผู้เข้าชม ต่อเดือน
770
จำนวนเข้าชมเฉลี่ย ครั้งต่อโพสต์
