Programvara för communityforum
Samlas
Skapa en plats för dina kunder där de kan anknyta och samarbeta
Känt som Zendesk Gather
Styrka i antal
Dina kunder använder dina produkter varje dag och deras perspektiv kan vara bra att ha. Skapa ett utrymme där kunder kan samarbeta med ditt företag och varandra – allt inom Zendesks ekosystem.
Tillhandahåll support som skalas upp
Hjälp kunderna att hjälpa varandra
Användare kan hitta relevanta svar och inspiration genom att söka organiserade inlägg och ämnen i communityt.
Lyssna
Gör så att kunder känner sig sedda och lyssnade på
Kunder känner sig uppskattade när du bjuder in dem att säga vad de tycker. Samla in deras feedback för att förstå vilka problem de stöter på, och låt dem rösta på nyttigt innehåll. Belöna toppanvändare med medlemsmärken – och bygg tillit i ditt företag och mellan användare. På så sätt är alla en vinnare.
Var snäll
Hantera användarengagemang
Tagga inlägg med deras aktuella status för att spåra besvarade frågor och produktförfrågningar. Eskalera inlägg till dina supportagenter när en till en-hjälp behövs.
“We've been able to leverage our enthusiastic community of designers to help each other with issues that arise and have seen some exciting, genuine conversations happening between our customers. Thanks to our community, we've seen some great feedback about our product and we've reduced the number of tickets coming in thanks to peers helping each other out publicly.”
Sean Kinney
Senior Director of Support at InVision
32K
visningar per månad
770
genomsnittligt antal visningar per inlägg
