Software til community-forum
Bedre sammen
Skab et forum, hvor dine kunder kan mødes og samarbejde
Kendt som Zendesk Gather
Jo flere, jo bedre
Dine kunder bruger dine produkter hver dag, og deres perspektiver kan være brugbare. Skab et forum, hvor kunderne kan samarbejde med din virksomhed og med hinanden – altsammen i Zendesks økosystem.
Tilbyd support, der kan skaleres
Hjælp dine kunder med at hjælpe hinanden
Søgninger i organiserede community-indlæg og emner gør det nemt for brugerne at finde relevante svar og inspiration.
Giv dem ordet
Få kunderne til at føle sig set og hørt
Kunderne føler sig værdsat, når du giver dem mulighed for at give deres mening til kende. Indsaml deres feedback for at forstå de udfordringer, de har, og lad dem stemme om indhold, de finder brugbart. Beløn de mest aktive brugere med bagdes, og opbyg tillid til din virksomhed og brugerne imellem. På den måde vinder alle.
Husk den gode tone
Administrer brugerengagement
Marker indlæg med deres nuværende status-tag for at spore spørgsmål, der er blevet besvaret, og produktanmodninger. Optrap indlæg til dine supportagenter, når der er brug for personlig assistance 1:1.
“We've been able to leverage our enthusiastic community of designers to help each other with issues that arise and have seen some exciting, genuine conversations happening between our customers. Thanks to our community, we've seen some great feedback about our product and we've reduced the number of tickets coming in thanks to peers helping each other out publicly.”
Sean Kinney
Senior Director of Support at InVision
32K
visninger pr. måned
770
visninger pr. indlæg i gennemsnit
