Messaging-software
Giver fantastiske samtaleoplevelser
Hjælp med det samme på din hjemmeside, mobil-apps, sociale medier og virksomhedskanaler
Komplet meddelelsesløsning
Mød kunderne dér, hvor de er
Kunderne forventer eminent kundeservice på alle kanaler. Med messaging er det let at holde kontakten med personaliserede og engagerede interaktioner – uden en tung arbejdsbyrde. Det har indbygget automatisering og AI, så du kan betjene flere kunder og tilpasse løsningen fuldstændigt efter dine behov.
Bots
Aktivér døgnsupport
Gør det nemmere for dine agenter ved at besvare almindelige spørgsmål med Zendesks bots. De giver svar med det samme 24/7 på tværs af alle dine kanaler, så kunderne ikke behøver at vente.
Web, mobil, social og virksomhedskanaler
Hold forbindelsen på alle kanaler
Føj direkte beskeder til din hjemmeside eller mobilapp, populære sociale kanaler som WhatsApp eller Facebook og værktrøjer til virksomhedsproduktivitet såsom Slack til at yde hurtig support til kunder, forretningspartnere og medarbejdere.
Agent workspace
Alle interaktioner samlet ét sted
Kundesamtaler og live-information i ét centralt arbejdsområde, så agenterne får alle de værktøjer, de skal bruge, og hele konteksten til at levere personlig service på alle kanaler.
Tilpasningsværktøjer
Tilpas direkte beskeder
Kom kunderne i forkøbet med udgående meddelelser på WhatsApp og SMS, der driver kundeengagementet og forhindrer eskaleringer.
“Messaging gjorde en kæmpe forskel ved at levere asynkron kommunikation, der altid er tilgængelig. Nu kan vi møde kunderne, hvor de er, på tværs af vores hjemmeside og andre kanaler”.
Aja Varney
Director of Global Customer Engagement hos Spartan Race
78 %
Et-klik-løsningsrate
+90 %
CSAT
+46 %
Stigning i selvbetjening
+40 %
Stigning i visninger af hjælpecenter
