ซอฟต์แวร์การส่งข้อความ
สร้างประสบการณ์การสนทนาที่หลากหลาย
ทำการช่วยเหลือโดยทันทีบนเว็บไซต์ โมบายแอป ช่องทางโซเชียลและธุรกิจต่างๆ ของคุณ
โซลูชันการส่งข้อความที่ครบถ้วน
พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่
ลูกค้าต่างคาดหวังบริการที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทาง การส่งข้อความทำให้การมีปฏิสัมพันธ์แบบเฉพาะตัวและการมีส่วนร่วมเป็นเรื่องง่าย ไม่ต้องใช้ความพยายามมาก มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติและ AI ในตัว คุณจึงสามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้น และสามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ
บอท
เปิดใช้งานการช่วยเหลือและบริการ 24/7
เพิ่มประสิทธิภาพแก่เอเจนต์ของคุณโดยการช่วยเบี่ยงเบนคำถามทั่วไปด้วยบอทของ Zendesk ทำให้มอบคำตอบให้ทันทีได้ตลอดเวลาในทุกช่องทางบริการของคุณ ลูกค้าจึงไม่ต้องเสียเวลารอคอย
เว็บไซต์ โมบาย โซเชียล และช่องทางสื่อสารสำหรับธุรกิจ
ไม่พลาดการสื่อสารไม่ว่าช่องทางไหน
เพิ่มการส่งข้อความในเว็บไซต์ของคุณ หรือโมบายแอป ช่องทางโซเชียลยอดนิยมอย่าง WhatsApp หรือ Facebook และเครื่องมือเพื่อประสิทธิผลการทำงานสำหรับธุรกิจอย่าง Slack เพื่อช่วยเหลือและบริการลูกค้า พาร์ทเนอร์ธุรกิจ รวมทั้งพนักงานได้ในทันที
Agent Workspace
ทุกปฏิสัมพันธ์ในที่เดียว
การสนทนาและข้อมูลของลูกค้าจะอยู่ในพื้นที่ทำงานส่วนกลาง เพื่อให้เอเจนต์มีเครื่องมือและบริบทลูกค้าทั้งหมดที่จำเป็นในการให้บริการแบบเฉพาะตัวในทุกช่องทาง
เครื่องมือเพื่อการปรับแต่ง
สร้างการรับส่งข้อความในแบบของคุณเอง
นำหน้าลูกค้าของคุณด้วยการแจ้งเตือนขาออกบน WhatsApp และ SMS ที่ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและลดการส่งต่อปัญหา
“การส่งข้อความสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก โดยมอบการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา คุณสามารถพบกับลูกค้าได้ทุกที่บนเว็บไซต์และช่องทางต่างๆ ของเราได้แล้ว”
Aja Varney
Director of Global Customer Engagement ของ Spartan Race
78%
อัตราการแก้ปัญหาแบบ One-touch
+90%
CSAT
+46%
เพิ่มการบริการตนเอง
+40%
เพิ่มจำนวนการเข้าดูศูนย์ความช่วยเหลือ
