The Zendesk Customer Service Benchmark
โดดเด่นจากคู่แข่ง
การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมทำให้ลูกค้ามีความสุข และลูกค้าที่มีความสุขจะทำให้ธุรกิจเติบโตไม่หยุดนิ่ง วิธีหนึ่งในการดูแลลูกค้าให้มีความสุขคือการอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้า โชคดีเลย เพราะเรามีทีม Data Science ทั้งทีมที่จะช่วยลูกค้า Zendesk เรียนรู้รูปแบบและข้อมูลเชิงลึกโดยเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข
อ่านงานวิจัยปรับตัวนำหน้าผู้อื่น
Zendesk Benchmark ช่วยให้องค์กรต่างๆ เทียบผลงานด้านการช่วยเหลือและบริการลูกค้ากับองค์กรอื่นในระดับเดียวกัน คล้ายๆ กับการแข่งกระชับมิตร นี่ไม่ใช่เป็นแบบสำรวจหรือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ แต่เป็นดัชนีข้อมูลที่ดีที่สุดชุดหนึ่งที่มาจากปฏิสัมพันธ์ที่เกิดจากการช่วยเหลือและบริการลูกค้าของบริษัท 99,000 แห่งที่ใช้ Zendesk
โดยอ้างอิงข้อมูลจาก:
B
ใบสั่งงาน
B
ลูกค้า
ล+
เอเจนต์
ประเทศ
ดูว่าคุณอยู่จุดไหน
ง่ายๆ เพียงเลือกประเภทอุตสาหกรรมของคุณแล้วดูว่าการดำเนินงานเป็นอย่างไร เมื่อเทียบกับบริษัทในระดับเดียวกัน
เรียนรู้จากการวิจัยของเรา
แม้มีข้อมูลก็เปล่าประโยชน์หากไม่รู้ว่าต้องดูเรื่องอะไรบ้าง แต่ด้วยคลังข้อมูลของเราที่มีทรัพยากรด้านประสบการณ์ลูกค้า คุณสามารถค้นคว้าข้อมูลที่สำคัญสำหรับคุณ พร้อมทั้งเรียนรู้แนวทางปฏิบัติจากองค์กรต่างๆ นับ 99,000 แห่ง
ประตูของเราเปิดรับเสมอ
เข้าร่วมชุมชนข้อมูลของเราเพื่อเริ่มสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น