Benchmark Zendesk sul servizio clienti

Distinguiti dalla concorrenza

Un ottimo servizio clienti rende felici i clienti che, a loro volta, supportano l'espansione del business. E per avere clienti felici, si possono anticipare le loro aspettative. Il nostro team Data Science aiuta i clienti di Zendesk a trovare modelli e dati approfonditi utili per concretizzare tutto ciò.

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Anticipa le tendenze

Il Benchmark Zendesk permette alle aziende di misurare le prestazioni della propria assistenza clienti rispetto alla concorrenza. Considerala come una competizione amichevole. Non è un sondaggio o l'opinione di un esperto; è il miglior indice di dati basato sulle effettive interazioni dell'assistenza clienti di 99.000 aziende che usano Zendesk.

In base a dati da:

6,2Mld

Ticket

2,1B

Clienti

1,6M

Agenti

159

Paesi

Scopri a che punto sei

È semplice: seleziona il tuo settore e scopri a che punto sei rispetto alla concorrenza.

Scopri le tendenze in CX Trends 2024

Zendesk è tornato per il sesto anno con CX Trends. Quest’anno, dagli insight raccolti da 7.000 consumatori e aziende in 20 paesi emergono dieci trend strategici per cogliere il potenziale della CX intelligente.

Il 70% dei responsabili della CX sta ridisegnando l’intero percorso del cliente. Approfitta dell’esperienza di Zendesk e resta al passo grazie ai nostri insight esclusivi sui trend del 2024.

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Impara dalla nostra ricerca

I dati sono utili solo quando sai cosa cercare. Nella nostra libreria di risorse sulla customer experience puoi trovare ciò che è rilevante per te e imparare le best practice messe in praticsa da 99.000 aziende.