Programvara för meddelande
Leverera innehållsrika samtalsupplevelser
Tillhandahåller omedelbar hjälp på din webbplats, i mobila appar, sociala kanaler och företagskanaler
Fullständig meddelandelösning
Möt kunderna där de är
Kunderna förväntar sig bra service i alla kanaler. Meddelanden gör det enkelt att leverera personanpassade och engagerande interaktioner – utan hårt arbete. Det kommer med inbyggd automtisering och AI så att ni kan betjäna fler kunder, och kan anpassas helt för att passa era behov.
Botar
Aktivera support dygnet runt, alla dagar
Hjälp dina medarbetare genom att automatiskt svara på frågor med Zendesks botar. De levererar omedelbara svar dygnet runt på alla era servicekanaler så att kunder aldrig behöver vänta.
Webb, mobilappar, sociala kanaler och företagskanaler
Håll kontakten i alla kanaler
Lägg till meddelandefunktioner på din webbplats, populära sociala kanaler som WhatsApp eller Facebook och affärsproduktivitetsverktyg som Slack för att ge snabb support till kunder, affärspartner och medarbetare.
Agentarbetsyta
Alla interaktioner på ett ställe
Kundsamtal och information live på en central arbetsyta så att medarbetare får alla verktyg och allt kundsammanhang de behöver för att tillhandahålla personlig service över alla kanaler.
Anpassningsverktyg
Skapa din egen meddelandefunktion
Förekom dina kunder med utgående meddelanden på WhatsApp och sms som skapar kundengagemang och förhindrar eskalering.
”Meddelanden innebar en enorm skillnad då de tillhandahåller asykron kommunikation som alltid är tillgänglig. Nu är det möjligt att möta kunden oavsett var denne befinner sig på vår webbplats eller i våra kanaler.”
Aja Varney
Chef för Global Customer Engagement på Spartan Race
78%
Problem lösta vid första kontakten
Mer än 90 %
CSAT
Mer än 46 %
Ökning av självbetjäning
Mer än 40 %
Ökning av helpcentervisningar
