Zendesk för utbildning
Vi hjälper elever och personal
Skolor världen över behöver anpassa sig till dagens digitala arbetssätt. Att utbilda elever kommer först, men budgetnedskärningar och stigande förväntningar gör det utmanande. Zendesk förser skolor med flexibla lösningar för att ge stöd åt elever, föräldrar och skolpersonal.
Skolor som föregår med gott exempel
Håll kommunikationsvägarna öppna
Förse personalen med en flexibel supportlösning som är lätt att använda och som ger dem de verkty de behöver för att effektivt lösa de problem som uppstår. Med Zendesk kan ni interagera och kommunicera med alla via de kanaler de föredrar, som e-post, chatt, telefon och sociala appar som Facebook, Twitter och WhatsApp.
Tillgång till information, när som helst på dygnet
Bygg upp en kunskapsbas med helpcenterartiklar som svarar på vanliga frågor från elever, föräldrar och lärare. Ordna innehållet, till exempel vanliga frågor, systemkonfigurationer och aktuell information, på ett och samma ställe. Då är de är enkla att uppdatera. Din personal kan enkelt distribuera nya och uppdaterade artiklar till alla dina kanaler.
Håll konversationerna smidiga
Se till att personal och lärare kan samarbeta och kommunicera utan hinder. Med Zendesk får ni tillgång till de verktyg, automatiseringar och arbetsflöden ni behöver för att verksamheten ska flyta smidigt, oavsett vem som hanterar supportärendet. Använd rapportfunktioner för att identifiera innehållstrender, dela kundfeedback och hitta förbättringsområden.
Kom igång på 30 minuter eller mindre
Vår programvara kräver vare sig underhåll, maskinvara eller omfattande utbildning. Och i de flesta fall kommer du inte att behöva IT-support för konfigureringen Vi har gjort det enkelt för er att fokusera på det som verkligen är viktigt – att ge support till elever, föräldrar och skolpersonal.
Hantera personalen var som helst och när som helst
Vår supportlösning är konstruerad för att hjälpa människorna som använder den. Det är enkelt att hantera förfrågningar, samla in och distribuera innehåll och förbli produktiv och uppkopplad var som helst. Håll koll på elevernas förväntningar, oavsett vad som händer i världen.
Ta reda på vad Zendesk kan göra för dig
Hantera ett enormt flöde av förfrågningar enkelt
“Vi la ett år på att hantera all kommunikation via ett särskilt e-postkonto för service [email] men jag insåg snabbt att systemet inte gick att skala upp. Vi behövde något som kunde skalas upp under vår tillväxt, och vi växte väldigt snabbt.”
Melissa Shuter
Chef för Operations Support Services för University of Louisville
Läs vidare
Dra nytta av fördelarna med omnikanalsupport
“Vi är så mycket mer effektiva med Zendesk. Vi kan kommunicera med familjer via e-post och chatt och sedan följa upp via telefon. Genom att kunna växla mellan olika kanaler kan vi besvara frågor mycket snabbare.”
Shylene Sanchez
Chef för Technology Support på Grapevine Colleyville ISD
Läs vidare
