Zendesk per l'istruzione
Presentazione per studenti e personale scolastico
In tutto il mondo, le scuole devono adattarsi al contesto digitale di oggi. La priorità è offrire agli studenti la migliore istruzione possibile, tuttavia, i tagli al budget e le crescenti aspettative complicano la situazione. Zendesk fornisce alle scuole le soluzioni flessibili per supportare studenti, genitori e docenti.
Le scuole fanno da esempio
Una linea di comunicazione aperta
Offri al personale del tuo istituto una soluzione di assistenza flessibile, facile da usare e che consenta di risolvere i problemi in modo professionale. Con Zendesk, puoi interagire e comunicare con tutti, tramite i canali di assistenza preferiti: email, chat, telefono e app di messaggistica social, come Facebook, Twitter, WhatsApp.
Accedi alle informazioni in qualsiasi momento del giorno
Crea una Knowledge base di articoli del centro assistenza per rispondere alle domande comuni di studenti, genitori e dei docenti. Organizza contenuti come domande frequenti, configurazioni di sistema e annunci recenti in un unico luogo. Sono facili da aggiornare. Il tuo personale può distribuire facilmente gli articoli nuovi e aggiornati su tutti i tuoi canali.
Conversazioni senza intoppi
Il personale docente e non docente può collaborare e comunicare senza intoppi. Con Zendesk è possibile accedere a strumenti, automazioni e workflow affinché le conversazioni si svolgano in maniera fluida, indipendentemente da chi prende in carico la richiesta di assistenza. Utilizza le funzionalità per la creazione di report per monitorare i trend relativi ai contenuti, condividere i feedback dei clienti e scoprire aree di miglioramento.
Inizia tra 30 minuti o meno
Il nostro software non richiede manutenzione, hardware o formazione approfondita. Inoltre, la maggior parte del tempo, non dovrai utilizzare il supporto IT per la configurazione. Abbiamo semplificato le cose per permetterti di concentrarti sugli aspetti davvero importanti: sostenere i tuoi studenti, i genitori e i docenti.
Gestione del personale ovunque e in qualsiasi momento
La nostra soluzione di assistenza è progettata per migliorare il lavoro delle persone che la utilizzano. Permette di gestire facilmente le richieste, raccogliere e distribuire contenuti e rimanere produttivi e connessi ovunque. Soddisfa le aspettative degli studenti a prescindere da ciò che accade nel mondo.
Scopri cosa può fare Zendesk
Gestisci facilmente un grande afflusso di richieste
"Per un intero anno abbiamo utilizzato un account [email] per gestire le comunicazioni, ma ho capito immediatamente che una soluzione del genere non era scalabile. Avevamo bisogno di qualcosa in grado di adattarsi alla nostra crescita e stavamo crescendo molto rapidamente."
Melissa Shuter
Direttrice, Operations Support Services, University of Louisville
Continua a leggere
Sfrutta i vantaggi dell'assistenza omnicanale
"Siamo molto più efficienti con Zendesk. Possiamo utilizzare email e chat per dialogare con le famiglie e poi proseguire per telefono. Avere la possibilità di sfruttare più canali ci consente di rispondere alle domande in tempi più rapidi."
Shylene Sanchez
Direttrice Technology Support presso Grapevine Colleyville ISD
Continua a leggere
