Zendesk เพื่อการศึกษา
ยืนหยัดเพื่อเด็กนักเรียนและเจ้าหน้าที่
โรงเรียนทั่วโลกจำเป็นต้องปรับตัวตามสถานการณ์ดิจิทัลในปัจจุบัน การมอบการศึกษาที่ดีที่สุดให้กับนักเรียนต้องมาเป็นอันดับแรก แต่การตัดงบประมาณและความคาดหวังที่สูงขึ้นทำให้ม้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย ที่ Zendesk เรามอบโซลูชันที่คล่องตัวให้กับโรงเรียนต่างๆ เพื่อช่วยเหลือและบริการนักเรียน ผู้ปกครอง และคณาจารย์
โรงเรียนที่เป็นแบบอย่าง
เปิดรับการสื่อสารอยู่เสมอ
มอบโซลูชันการช่วยเหลือและบริการที่คล่องตัวซึ่งใช้งานง่ายให้ทีมงานของคุณ และเสริมศักยภาพให้สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างมืออาชีพ ด้วย Zendesk คุณสามารถปฏิสัมพันธ์และสื่อสารกับทุกคนผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือกใช้ เช่น อีเมล แชท โทรศัพท์ แม้แต่แอปส่งข้อความโซเชียลอย่าง Facebook, Twitter และ WhatsApp
เข้าถึงข้อมูลได้ทุกเวลา
สร้างฐานความรู้ของบทความศูนย์ความช่วยเหลือเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยจากนักเรียน ผู้ปกครอง และคณาจารย์ จัดระเบียบเนื้อหา เช่น คำถามที่ถามบ่อย การตั้งค่าระบบ และประกาศล่าสุดให้อยู่ครบในที่เดียว อัปเดตได้ง่ายๆ ทีมงานสามารถเผยแพร่บทความที่ใหม่และอัปเดตไปยังทุกช่องทางของคุณได้อย่างง่ายดาย
รักษาความต่อเนื่องของบทสนทนา
ทีมงานและคณาจารย์ของคุณสามารถทำงานและสื่อสารกันได้อย่างราบรื่น Zendesk มีเครื่องมือ งานอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์มากมายที่จะช่วยให้การสนทนาคงความราบรื่น ไม่ว่าใครจะเป็นผู้รับคำร้องขอการช่วยเหลือและบริการ ใช้คุณสมบัติการสร้างรายงานเพื่อระบุแนวโน้มของเนื้อหา แบ่งปันฟีดแบ็คของลูกค้า และชี้ให้เห็นจุดที่ยังต้องปรับปรุง
เริ่มต้นใช้งานได้ภายใน 30 นาทีหรือน้อยกว่านั้น
ซอฟต์แวร์ของเราไม่ต้องการการดูแลรักษา ฮาร์ดแวร์ หรือการฝึกอบรมที่ยาวนาน และส่วนมากก็ไม่ต้องใช้การสนับสนุนด้าน IT ในการติดตั้ง เราทำให้เป็นเรื่องง่ายเพื่อที่คุณจะได้ใช้เวลากับสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือการช่วยเหลือและบริการนักเรียน ผู้ปกครอง และคณาจารย์
บริหารทีมงานได้จากทุกที่ ทุกเวลา
โซลูชันการช่วยเหลือและบริการของเราสร้างมาเพื่อเสริมศักยภาพผู้ใช้งาน คุณสามารถจัดการคำร้องขอต่างๆ รวบรวมและเผยแพร่เนื้อหา พร้อมทั้งรักษาระดับประสิทธิผลการทำงานและการติดต่อสื่อสารได้จากทุกที่ ดูแลจัดการอย่างเหนือความคาดหมายของนักเรียน ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกก็ตาม
ดูว่า Zendesk ทำอะไรได้บ้าง
รับมือกับปริมาณคำร้องขอที่ท่วมท้นได้โดยง่าย
“เราใช้บัญชี[email]บริการอยู่หนึ่งปีสำหรับจัดการงานสื่อสาร แต่ฉันก็รู้ได้ในทันทีว่าวิธีนี้ปรับขยายการรองรับไม่ได้ เราต้องการสิ่งที่ขยายเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจของเราซึ่งเกิดขึ้นอย่างเร็วมากๆ ได้”
Melissa Shuter
Director of Operations Support Services ที่ University of Louisville
อ่านต่อ
ใช้ประโยชน์การช่วยเหลือและบริการแบบ Omnichannel
“เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อได้ใช้ Zendesk เราสามารถทำงานร่วมกับครอบครัวอื่นๆ ผ่านอีเมลหรือแชท แล้วติดตามผลทางโทรศัพท์ การที่สามารถสลับระหว่างช่องทางต่างๆ ทำให้เราตอบคำถามได้เร็วมากยิ่งขึ้น”
Shylene Sanchez
Director of Technology Support ที่ Grapevine Colleyville ISD
อ่านต่อ
