ZENDESK FÖR PASSAGERARTRANSPORT
Omforma CX för att leverera förstklassig service
Passagerare kräver hög kundservice före, under och efter resan. Zendesk levererar de verktyg du behöver för att modernisera – och individanpassa – dina supportsystem, oavsett kunderna vill resa över land, till havs eller i luften.
Be om en demonstration
Ledare som förändrar kundupplevelsen
Smidig support för passagerare
Dina kunder förväntar sig att kunna få kontakt, från bokning till destination, när som helst, var som helst. Gå bortom traditionella kanaler och erbjud digital, problemfri support som möter passagerarna oavsett var de befinner sig – via meddelanden, live-chatt, sociala medier, e-post eller samtal.
Utforska meddelanden och live-chatt
Gör mer med mindre
Ge kunderna möjlighet att hjälpa sig själva med AI-aktiverade botar och hjälpcenter där de får hjälp dygnet runt. Lägg till anpassade interaktiva appar – till exempel plats-/kabinväljare eller uppgradering/tillägg/SSR-widget i meddelandet – för att ligga steget före kundernas behov. Minska den tid som ägnas åt vanliga förfrågningar med vidarebefordring, automation och AI-drivna arbetsflöden, så att agenter kan fokusera på brådskande resebehov.
Utforska självbetjäning och AI
Gör det personligt
Din relation till din kund utgör grunden för varumärkeslojalitet. Integrera passagerardata i en 360-vy med hjälp av Zendesks öppna API:er – inklusive plattformar som Sabre, Amadeus, Travelport, Polar, Versonix, lojalitetsprogram och bagagesystem – för att hjälpa agenter att erbjuda personanpassade upplevelser på alla nivåer.
Lär känna Zendesk-plattformen
Ta vägen till lägre TCO och snabbare ROI
Modernisera teknikstacken och eliminera antika system för att förbli flexibel och sänka driftkostnaderna. Bygg för effektivitet och produktivitet i alla kundtjänstprocesser och arbetsflöden. Låt dina agenter sälja mer och korsförsälja uppgraderingar och resetillägg, samt skapa varumärkeslojalitet för att främja livslångt kundvärde.
Beräkna ROI
Erbjud en exceptionell medarbetarupplevelse
Gör det möjligt för avdelningar på ditt företag att enkelt stötta dina anställda, inklusive HR, IT, ekonomi, juridiska avdelningen, reklamationer och drift. Använd en bruksklar Zendesk eller anpassa med jobbspecifika verktyg från vår marknad. Anställda kan samarbeta med integrationer som Slack och Microsoft Teams.
Utforska lösningar för medarbetarupplevelse
Prova Zendesk, du också
Be om en demonstration
Support i farten med omnikanalsmeddelanden
”Zendesk är ett av de bästa kundvårdsverktygen på marknaden, speciellt när det gäller användarupplevelse, mellan agenter, koordinatorer och arbetsledare. Från användarens synvinkel är det här vad vi har varit ute efter.”
Alessandro Zollino
Chef för kundupplevelser hos Baleària
Läs berättelsen
Vägen till digital transformation
”Tidigare hanterade en agent ett samtal som skulle ha kostat verksamheten 1 euro. Nu kostar en kontakt som hanteras av en chat-agent 0,75 euro. Det här autosvaret ger en besparing på mellan två och fyra miljoner euro på ett år.”
Tracy Kennedy
Chef för kundservice hos Ryanair
