ZENDESK TIL PASSAGERTRANSPORT
Transformér CX, og levér kundeservice i verdensklasse
Passagerer kræver kundeservice på et højt niveau før, under og efter en rejse. Zendesk leverer de værktøjer, du skal bruge til at modernisere – og personalisere – dine supportsystemer, uanset om kunderne rejser til lands, til vands eller i luften.
Hent en demo
Førende virksomheder, der transformerer kundeoplevelsen
Nem support for passagerer
Fra reservation til ankomst – dine kunder forventer at kunne kontakte jer hvor og når som helst. Tag skridtet videre fra de traditionelle kanaler, og tilbyd gnidningsfri, digital support, der møder passagererne, der hvor de er – via direkte beskeder, livechat, sociale medier, e-mail eller talebeskeder.
Udforsk messaging og livechat
Gør mere med mindre
Giv kunderne mulighed for at hjælpe sig selv 24/7 med AI-drevne bots og hjælpecentre. Tilføj tilpassede, interaktive apps – såsom sædevalg- eller opgraderings-/tilføjelses-/SSE-wigets i beskeder – og vær et skridt foran dine kunder. Reducér tidsforbruget på de mest almindelige forespørgsler med routing, automatisering og AI-drevne workflows, så agenterne kan fokusere på kundernes umiddelbare rejsebehov.
Udforsk selvbetjening og AI
Et personligt touch
Din relation til dine kunder er grundlaget for brandloyalitet. Integrér passengeroplysninger i en 360-graders visning med Zendesks åbne API’er (inkl. platforme som Sabre, Amadeus, Travelport, Polar, Versonix, loyalitetsprogrammer og baggagesystemer) for at hjælpe agenterne med at levere personlige oplevelser på alle niveauer.
Lær Zendesks platform at kende
Sæt kursen mod lavere TCO og hurtigere ROI
Modernisér dine tech-redskaber, og eliminér forældede systemer, så du kan forblive agil og reducere driftsomkostninger. Øg effektiviteten og produktiviteten på tværs af dine kundeservicesprocesser og -workflows. Gør det nemt for dine agenter at lave mer- og krydssalg på opgraderinger samt rejsetilvalg, og skab brandloyalitet for at booste kundens livstidsværdi.
Beregn din ROI
Giv en enestående medarbejderoplevelse
Gør det muligt for afdelinger på tværs af virksomheder at supportere dine medarbejdere, herunder HR, IT, finans, jura, forsikring og logistik. Brug Zendesk med det samme, eller tilpas det med jobspecifikke værktøjer fra vores Markedsplads. Medarbejdere kan samarbejde med integrationer såsom Slack og Microsoft Teams.
Udforsk løsning til medarbejderoplevelsen
Prøv Zendesk
Hent en demo
Support på farten med omnichannel-beskeder
"Zendesk er et af de bedste kundeplejeværktøjer på markedet, især når det kommer til brugeroplevelsen for både agenter, koordinatorer og supervisorer. Set fra et brugerperspektiv var det præcis det, vi ledte efter".
Alessandro Zollino
Director of Customer Experience hos Baleària
Læs historien
Vejen til digital omstilling
"Tidligere ville en kontakt håndteret af en agent have kostet 1 €. Nu koster en kontakt, er håndteres af en chatagent, 0,75 €. Med denne chatafledning får vi en besparelse på 2-4 mio. € om året".
Tracy Kennedy
Director of Customer Service hos Ryanair
