Ledarskapsröster

CX-trender 2023: Engagerande CX är början på en ny tidsålder inom service

Trots ekonomisk turbulens och ökande kundförväntningar är företag fortsatt optimistiska om framtiden. Det hoppet grundas på planer att investera i engagerande CX, vilket drivs framåt av fem tydliga trender.

Ledarskapsinsikter

Nya berättelser

14 min läsning

7 hemligheter bakom ledarskap inom försäljning

I den här expertsammanfattningen lär du dig hur du coachar de bästa medarbetarna, effektiviserar försäljningsprocessen och lyckas med försäljningen.

Ledarskapsinsikter

5 min läsning

Bra service räcker inte: 3 strategier för att bibehålla konkurrenskraften

Resultaten från 2022 CX Accelerator-rapporten är klara: framstegen är långsamma – även ledande kundtjänstorganisationer kämpar för att uppfylla tjänstenivåavtal och grundläggande kundförväntningar.

LedarskapsinsikterRapporter

6 min läsning

Förbättra kundupplevelsen med AI och konversationsbaserad service

            Det går inte att överskatta betydelsen av bra kundtjänst. Hela…

AI och automatiseringChatt och meddelandenLedarskapsinsikter

Prenumerera på bloggen

Den bästa informationskällan för kundservice, försäljningstips, guider och bästa branschpraxis. Börja jobba hos oss.