ทำให้คนนับล้านรู้สึกว่าเป็นหนึ่งในล้าน

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การบริการลูกค้าอาจเป็นสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น การปรับปรุงประสบการณ์สำหรับลูกค้าจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ การเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับบุคคลสร้างความภักดีและทำให้พวกเขากลับมาอีก

การ์ดข้อมูลสำคัญและประวัติปฏิสัมพันธ์จะช่วยให้เอเจนต์มีบริบทเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขาให้บริการและประสบการณ์ที่ลูกค้าที่ได้รับจนถึงขณะนี้ เอเจนต์จึงตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วและเฉพาะตัวยิ่งขึ้น

Zendesk Web Widget และ Mobile SDK มอบความยืดหยุ่นในการนำการสนับสนุนโดยตรงให้กับลูกค้าของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณหรือในแอพสำหรับอุปกรณ์พกพา Live Chat, Voice และการบริการตนเองตามบริบทก็พร้อมให้บริการเสมอ

Answer Bot จะใช้การเรียนรู้อัตโนมัติเพื่อช่วยตอบคำถามของลูกค้าด้วยเนื้อหาจากฐานความรู้ของคุณ คำตอบที่ได้จะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละคำถามของลูกค้าอย่างตรงประเด็นและเชื่อถือได้ในทุกๆ ครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาไปช่วยลูกค้าแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงกว่า