Zendesk สำหรับทีม HR
พนักงานที่ผูกพันกับองค์กรย่อมดีกว่าสำหรับธุรกิจ
พลังของพนักงานมีส่วนร่วม
อัปเดตล่าสุด 23 พฤษภาคม 2023
การจัดการคำร้องขอแบบ Multi-Channel และพอร์ทัลบริการตนเองของ Zendesk ช่วยให้ทีม HR สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้พนักงานมีความสุขและผูกพันต่อองค์กรได้มากขึ้น เพราะบริษัทที่มีความผูกพันของพนักงานสูงสุดจะมียอดขายและผลตอบแทนการลงทุนเพิ่มขึ้นร้อยละ 4 และอัตราการลาออกของพนักงานลดลงร้อยละ 90 และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้นสองเท่า
การบริการตนเองดีสำหรับทุกคน
พนักงานที่ผูกพันกับองค์กรคือพนักงานที่ทรงอำนาจ พอร์ทัลการบริการตนเองจึงเป็นขั้นแรกในการปรับปรุง Help Desk การบริหารทรัพยากรบุคคล ศูนย์ความช่วยเหลือของ Zendesk ช่วยให้พนักงานสามารถค้นพบข้อมูลที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับการประกันสุขภาพ สิทธิประโยชน์และนโยบายอื่น ๆ ทุกเวลาที่ต้องการ ด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้
อยู่ทุกที่พร้อมกัน
เชื่อมต่อกับพนักงานในที่ที่พวกเขาอยู่โดยไม่ต้องลงทุนเพิ่ม ซอฟต์แวร์ของ Zendesk สามารถฝังวิดเจ็ตเว็บ อุปกรณ์พกพา และแชทบนเว็บไซต์และพอร์ทัลภายในได้ เมื่อพนักงานพิมพ์ วิดเจ็ตจะแสดงลิงค์ไปสู่บทความศูนย์ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องเพื่อลดการถามคำถามซ้ำ ๆ
กระบวนการที่สั้งลงแต่ดีขึ้น
แอพแนะนำคำตอบของ Zendesk วิเคราะห์เนื้อหาใบสั่งงานและเพิ่มบทความศูนย์ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องลงไปข้างใบสั่งงาน ทีม HR สามารถดูข้อมูลพนักงานต่าง ๆ เช่น วันหยุดและการจัดสรรสิทธิประโยชน์โดยการทำงานร่วมกับระบบจัดการทรัพยากรบุคคลที่ได้รับความนิยมเช่น Workday หรือแอพทรัพยากรบุคคลอื่น ๆ จากตลาดแอพของ Zendesk สำหรับระบบใบสั่งงานที่ดีขึ้น
สนับสนุนการตัดสินใจด้วยข้อมูล
เห็นภาพการทำงานของคุณเพื่อค้นพบปัญหาคอขวดของทีมและการปรับปรุงกระบวนการ การวิเคราะห์สถิติที่ทรงพลังของ Zendesk ติดตามระดับคำร้องขอด้านทรัพยากรบุคคล และความรวดเร็วในการแก้ปัญหาในทุกตำแหน่งและช่องทาง นอกจากนี้ คุณสามารถวัดความพึงพอใจของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนของฝ่าย HR ได้ด้วยแบบสำรวจความรู้สึกของพนักงานอัตโนมัติ
เพิ่มพูนความรู้
สำรวจโลกแห่งซอฟต์แวร์ Community และ Knowledge Base