Zendesk เพื่อการบริการด้านการเงิน
ลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้า
ไม่ว่าคุณคือบริษัทที่กำลังเติบโตในโลกแห่งการธนาคาร การประกันภัย การบริหารความมั่งคั่ง หรือการลงทุน การช่วยเหลือและบริการอย่างราบรื่นในระดับใหญ่อาจเป็นเรื่องท้าทาย ด้วย Zendesk ข้อมูลลูกค้าของคุณทั้งหมดจะอยู่ในที่เดียว ซึ่งเอื้อให้ทีมของคุณให้คำปรึกษาและตอบคำถามต่างๆ ได้เร็วขึ้นด้วยมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่สูงสุด
รับการสาธิต
มาร่วมกับสถาบันการเงินชั้นนำ
แพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจ
Zendesk เชื่อมโยงข้อมูลที่สำคัญที่สุดจากทุกส่วนของธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ระบบของผู้ดูแลและ CRM ไปจนถึงคลังข้อมูลและจากทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง ให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลเฉพาะต้วของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เช่น การใช้งานผลิตภัณฑ์ การตั้งค่าการสื่อสาร และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน เพื่อให้เอเจนต์ช่วยเหลือและบริการในแบบเฉพาะตัวเป็นรายบุคคลได้
สำรวจแพลตฟอร์มของเรา
ยกธนาคารมาให้ลูกค้า
ลูกค้ากำลังเปลี่ยนจากการใช้บริการที่สาขาของธนาคาร สู่การเข้าถึงบัญชีได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งแปลว่าลูกค้าคาดหวังประสบการณ์การช่วยเหลือและบริการที่ราบรื่นในทุกๆ ที่ ด้วยการช่วยเหลือและบริการที่คาดการณ์ก่อนการเกิดปัญหา ทำให้คุณตอบกลับได้เร็วขึ้น และลูกค้าก็มีความสุขมากขึ้น
ดูรายละเอียด Zendesk Suite
ใช้ AI ควบคู่กัน
ใช้ประโยชน์จากงานอัตโนมัติ การบริการตนเอง และ AI เพื่อให้คำปรึกษาทางการเงินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ลูกค้าสามารถพบคำตอบสำหรับคำถามของตนได้จาก Help Center เพื่อตัดสินใจด้านการเงินได้โดยมีข้อมูลประกอบ แชทบอทและ AI สามารถอาศัยฐานความรู้ของคุณเพื่อสกัดคำถามและรวบรวมข้อมูลต่างๆ เพื่อนำลูกค้าตรงไปยังตัวแทนที่เหมาะสม
เรียนรู้เกี่ยวกับ Answer Bot
มอบความไว้วางใจให้เรา
มาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุดจะทำให้มั่นใจได้ว่าคนที่ได้รับมอบหมายนั้นจะเข้าถึงแค่ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเท่านั้น ด้วยสิทธิ์ตามบทบาทและระบบเอกสารที่รัดกุม Zendesk จะช่วยให้บริษัทของคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย หากต้องการความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่สูงขึ้น เราขอเสนอความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลขั้นสูง
สำรวจฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย
ดูว่า Zendesk ตอบสนองสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างไร
รับการสาธิตสร้างรอยยิ้มให้เสมอ
“ยิ่งเราทำให้ลูกค้ามีความสุขได้มากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีการจดจำนองมากขึ้น รีไฟแนนซ์สินเชื่อที่อยู่อาศัยมากขึ้น หรือแนะนำเราให้กับเพื่อนหรือคนในครอบครัว”
Ben Chapman
Director of Client-facing Experience and Analytics
อ่านต่อ
อยู่เคียงข้างไม่ว่าสถานการณ์ใด
“เราดำเนินงานศูนย์ติดต่อแบบ 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดปีในหลากหลายช่องทาง เช่น แชทสดทางเดสก์ท็อป และแชทสดในแอปสำหรับมือถือ ไม่ว่าลูกค้าของเราอยู่ที่ใด Starling ก็อยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือและบริการ และทุกอย่างจัดการได้ด้วย Zendesk”
Patrick Vardhan
Head of Customer Service
อ่านต่อ
