Siamo qui
per la tua azienda

Il nostro team combina efficacemente una vasta competenza nel servizio clienti e una conoscenza approfondita dei prodotti per aiutarti a offrire un'esperienza diversificata ai tuoi clienti. Dall'implementazione strategica all'assistenza continua, ci assicuriamo che i nostri clienti ottengano il massimo da Zendesk.

L’assistenza dietro Zendesk

Siamo un’organizzazione di assistenza all’interno di un’organizzazione di assistenza. In qualità di “super utenti” e beta tester originali che utilizzano il software ogni giorno, siamo in grado di fornirti le risposte di cui hai bisogno.

Hai bisogno di aiuto?

Accedi alla nostra knowledge base

Siamo maestri del self-service. È molto probabile che qualcuno ci abbia già rivolto la tua stessa domanda.

Trova le risposte che cerchi

Approfitta della nostra community

Serviamo una grande varietà di clienti, in un’ampia gamma di settori.

Scopri di più

Invia una richiesta

Se hai bisogno di aiuto, siamo qui per te.

Parla con il nostro team

Risolviamo problemi, non ticket

Siamo un team di esperti che lavora in un centro di soluzioni, facendo tutto il possibile per risolvere i tuoi problemi.

Servizio people-first

91.5%

Punteggio di soddisfazione degli agenti (ASAT)

Clienti felici

95%

Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)

Assistenza Premier

Puoi contare su supporto individualizzato e guide esperte per le tue esigenze tecniche e di business in continua evoluzione.

  • Tecnici dedicati

    Gestisci con sicurezza le complessità con l’aiuto di un rappresentante del team Assistenza tecnica personale che conosce la tua azienda e i tuoi strumenti per la CX.

  • Supporto agli sviluppatori

    I tuoi sviluppatori possono ottenere supporto completo per le API e le integrazioni da specialisti esperti e certificati.

  • Monitoraggio continuo

    Anticipa i potenziali problemi grazie a regolari controlli delle prestazioni per ottimizzare continuamente la tua CX e le tue soluzioni.

  • Scopri di più

Enterprise Premier

Raggiungi i tuoi obiettivi più importanti con una partnership strategica e tecnica di massimo livello.

  • Assistenza Premier

    Ottieni tutto ciò che offre il servizio di livello superiore, come una maggiore copertura, l’aiuto di un team Premier dedicato e il supporto per gli sviluppatori.

  • Technical Account Manager

    Un consulente tecnico esperto ti aiuterà a promuovere la crescita e l’allineamento strategico di tutti i tuoi programmi e progetti Zendesk.

  • Scopri di più

Risorse

Zendesk on Zendesk

Scopri come i super utenti del team di assistenza di Zendesk ottimizzano Support.

Scopri di più

Suggerimenti per l’uso di Zendesk

Sfrutta i suggerimenti del nostro team di esperti.

Scopri i suggerimenti

Novità

Scopri le novità e le ultime grandi innovazioni di Zendesk.

Scopri di più
Immunotec
"Il nostro Technical Account Manager segue il team per capire il nostro processo e il modo in cui usiamo la piattaforma. Attraverso le sue raccomandazioni, entriamo in contatto con più persone, abbiamo un maggiore livello di automazione e una formidabile esperienza clienti".

— Alfredo Russ, Global Customer Service Director, Immunotec

Scopri di più

Scopri di più

Raccontaci qualcosa di te, ci aiuterà ad avviare una conversazione.