Seneste historier

Side 4

19 min read

12 effektive skabeloner til e-mailsalg (+ skrivetips)

Øg jeres succesrate med disse skabeloner til e-mailsalg, der dækker hver fase i salgspipelinen, fra bearbejdelse af kundeemner til I lukker salget.

VærktøjerVærktøjer og skabeloner

Sådan hjælper CX sundheds-SMV'er til sundere bundlinjer

Mindre sundhedsvirksomheder står til stærk vækst på et fundament af gode kundeoplevelser.

Sådan arbejder store brands med CX og CRM i 2023

CRM-kundehistorier 2023 CRM og CX – Customer Relation Management og Customer Experience – er buzzwords, der…

En god nok service er ikke god nok: Tre strategier til at forblive konkurrencedygtig

Så er 2022 CX Accelerator-rapportens resultater kommet: Fremskridtet stagnerer – selv de førende kundeserviceorganisationer kæmper for at opfylde SLA'er og kundernes grundlæggende forventninger.

16 min read

5 måder at håndtere sure kunder (+ skabeloner)

Ved du, hvad du skal sige for at berolige en sur kunde? Her er nogle forslag til, hvordan agenter kan svare sure kunder og afværge spændinger på tværs af kanaler.

VærktøjerVærktøjer og skabeloner

Best practice
8 min read

De 8 vigtigste forandringsmodeller: En sammenligningsguide

De 8 bedste modeller og en definition af forandringsledelse

Best practice
11 min read

30-60-90-dages salgsplan til chefer, repræsentanter og salgsområder

Opbyg troværdighed og tillid med en klar 30-60-90-dages salgsplan.

Best practice
6 min read

Hvordan øger man salget med CRM?

Er CRM stadig uopdyrket land i jeres virksomhed? – eller får I ikke det optimale ud…

CRM versus CMS?

Vil I give jeres kunder en bedre kundeoplevelse? CRM (Customer Relationship Management) og CMS (Contact Management…

6 min read

Hvordan virker Zendesk?

Er I klar til at lære jeres kunder bedre at kende? Gode samtaleoplevelser er vejen til…

Vi satser på fremtidens kundeoplevelse

Følg os til Relate, og hør mere om vores fem visioner for kundeoplevelsen i 2030.

5 min read

Styrk kundeoplevelsen med AI og samtalebaseret service

            Vigtigheden af kundeservice kan ikke understreges nok. 73 procent af…

AI og automatisering

Best practice
12 min read

Dyb læring vs. maskinlæring: Hvad er forskellen?

Her er den letteste måde at huske forskellen mellem dyb læring og maskinlæring: Al dyb læring er maskinlæring, men al maskinlæring er ikke dyb læring.

AI og automatisering

Best practice
25 min read

10 eksempler på et salgspitch, der virker (+ tips til at skrive jeres egen)

Skriv en engagerende salgspitch, der giver de bedste leads i jeres pipeline.

Best practice
8 min read

Hvad er CRM-processen? 5 vigtige trin

Selve CRM-værktøjet leverer de data og funktionaliteter, jeres team har brug for til at eksekvere strategien – og gøre leads til kunder

Best practice
7 min read

Zendesk Beskeder: Kundeservice i en digital verden

Gør champagnen klar! Zendesk Beskeder er her for at hjælpe med at levere indholdsrige samtaleoplevelser på tværs af web, mobil og sociale apps.

Chat og messaging

Best practice
14 min read

Definitionen på god kundeservice 7 tips til glimrende kundeservice

Hvad er god kundeservice? Vær venlig. Vær hurtig. Vær grundig. Dine kunder vil takke dig. Og det samme vil salg, marketing og resten af virksomheden.

Best practice
12 min read

Samtalespørgsmål om kundesucces: 30 eksempler, I bør spørge alle kandidater om

For at opbygge jeres drømmeteam bør I stille disse samtalespørgsmål om kundesucces.

Best practice
10 min read

Kundefokus: 6 tips til at gøre din virksomhed mere kundefokuseret.

Forbedring af dit kundefokus starter med at øge din forståelse af, hvad kundefokus er og opbygge en effektiv kundefokus-strategi

Best practice
22 min read

16 kundeloyalitetsprogrammer i 2024 og hvordan de fungerer

Et kundeloyalitetsprogram, også kendt som et belønningsprogram, er en strategi, der hjælper med at fastholde kunder og tilskynder dem til at fortsætte med at købe fra dit brand. Læs videre for at få eksempler på de bedste loyalitetsprogrammer.

Abonner på bloggen

Den bedste kilde til information for kundeservice, salgstips, guider og best practices for branchen. Tilmeld dig.